Prezado(a) Cliente,
A Loja Um Toque Gentil tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra possível. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, que visa garantir seus direitos e facilitar o processo de troca ou devolução de produtos ou serviços adquiridos em nossa empresa.
1. Prazo para Troca e Devolução
7 dias: Você tem direito a solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nossa Loja no prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento e da compensação do pagamento. No caso de troca ou devolução o frete fica inteiramente a cargo do Cliente.
2. Condições para Troca e Devolução
Produto/Serviço em bom estado: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.
Acompanhamentos: O produto deve estar acompanhado do comprovante de pagamento.
Exceções: Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:
- Produtos outlet.
- Produtos em promoção;
- Produtos com selo de segurança violado;
- Produtos abertos e utilizados
- Produtos sem a caixa original.
3. Troca de Produtos/Serviços
Mesmo produto/serviço: Você pode trocar o produto por outro do mesmo modelo, cor e tamanho/tipo, desde que esteja disponível em estoque. Tenha sido compensado o pagamento.
Produto/Serviço diferente: Você também pode trocar o produto por outro de sua preferência, mediante pagamento da diferença de preço, se houver.
4. Devolução de Produtos/Serviços
Reembolso: Em caso de devolução do produto, você poderá solicitar o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original. Se parcelado ou à vista, após a compensação do pagamento. O Pedido não deve ter mais de 7 dias após o recebimento, pois não será possível realizar o estorno após esse prazo.
Prazo para reembolso: O estorno será feito após a compensação do pagamento.
5. Cancelamento de Compra/Serviço
Compra online: Você tem o direito de cancelar a compra de um produto ou serviço adquirido em nosso site no prazo de 7 dias corridos a partir da data de compra com a compensação do pagamento.
Como cancelar: Para cancelar a compra, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
Telefone/Whatsapp: 44988600685
E-mail: [email protected]
6. Devolução do Produto
Frete de devolução: O frete de devolução do produto em caso de desistência da compra é por conta do cliente.
Endereço para devolução: O endereço para devolução do produto será informado por e-mail após o contato com a nossa equipe de atendimento.
7. Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou devolução de um produto ou serviço, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
Telefone/Whatsapp: 44988248008
E-mail: [email protected]
8. Considerações Finais
A Loja Um Toque Gentil se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos ou serviços que não estejam em conformidade com as condições desta política.
Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos ou serviços específicos, que podem ter políticas próprias.
A Loja Um Toque Gentil se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.
Agradecemos a sua preferência!
Um Toque Gentil
7/08/2024